Bij Lanterfant bieden wij een zichttermijn van 14 dagen na het ontvangen van je bestelling. Voldoet deze onverhoopt niet aan je verwachtingen? Dan kun je jouw meubel binnen het zichttermijn gratis retourneren.
Binnen veertien dagen na de aanmelding van retour moet de order worden aangeboden voor verzending. Graag ontvangen wij je retourzending in nieuwstaat terug en bij voorkeur in de originele verpakking. Heb je de originele verpakking niet meer? Dan dien je zelf te zorgen voor een degelijk karton om het product in te verpakken. Indien een product niet goed verpakt is, en daardoor beschadigd bij ons aankomt, kan dit van invloed zijn op het terug te ontvangen aankoopbedrag.
Via onderstaand formulier kun je jouw retour aanmelden. Je ontvang een bevestiging en binnen enkele dagen neemt onze Customer Care afdeling contact met jou op over de vervolgstappen.
Onderstaand vind je de voorwaarden waaraan een retour moet voldoen:
- De retour moet binnen veertien dagen na ontvangst worden aangemeld
- Het product moet in nieuwstaat verkeren en mag geen gebruikssporen bevatten
- Het product moet op een degelijke manier worden aangeleverd voor retour, bij voorkeur in de originele verpakking
- Het product moet in volledigheid worden aangeleverd voor retour, dit betekent dat ook alle bijgeleverde materialen in de doos moeten zitten
- De kosten voor een alternatieve verpakking zijn niet voor Lanterfant maar voor eigen rekening
- Binnen veertien dagen na het aanmelden van de retour moet de bestelling ook daadwerkelijk worden teruggezonden
- Binnen veertien dagen na het aanmelden van de retour betalen wij je het aankoopbedrag terug. Hiervoor moeten wij de goederen wel retour hebben ontvangen of moet er een bewijs van verzending worden overlegd
- Schade die ontstaat tijdens het retour zenden vallen onder je eigen verantwoordelijkheid
